Курсы валют: USD1 USD: 2.5153 EUR1 EUR: 2.9964 RUB100 RUB: 3.4850 (Обновлено: 20.06.2021 в 15:03:04)Результаты торгов на фондовой бирже: USD1 USD: 2.5153 EUR1 EUR: 2.9964 RUB100 RUB: 3.4850 : 1.0000 : 1.0000 : 100.0000 (Обновлено: 20.06.2021 в 15:03:04)Ставка рефинансирования: bank8.5% (21.04.2021);

Грубый охранник в офисе лишает компанию миллионов

136
2 минуты
Грубый охранник в офисе лишает компанию миллионов

 

 

 

Знаете ли Вы, по каким внешним признакам клиент судит о Вашей компании? Варианты, которые первыми приходят Вам на ум, –верные:

- Продукция и упаковка

- Сайт

- Визитки

- Коммерческое предложение

- Внешний вид и манеры сотрудников,которые контактируют с клиентами

- Приемная

- Рекламные материалы

 

Но все этоклассические «точки контакта», которые каждая компания старается «содержать в чистоте». Ваш бизнес - уникален и, кроме стандартных, у него есть свои особенные точки контакта. Задумывались ли Вы:

-Каким тоном разговаривает с Вашими клиентами охранник на проходной? 

- Как Ваш секретарь отвечает на входящие телефонные звонки?

- Что нарисовано или написано на Вашем дверном коврике?

- Что пишут в FacebookиVkontakteо компании Ваши сотрудники, особенно «бывшие»?

- Что видит клиент по дороге в чистую переговорную комнату?

- А также о многом другом…

Количество исключительных точек соприкосновения Ваших клиентов с Вашей компанией, гораздо больше, чем Вы можете себе представить! 

«Знание и совершенствование всех «точек контакта»увеличивает прибыль на 15-20%, - говорит Игорь Манн, учредитель Издательства «Манн, Иванов и Фербер»,известный маркетолог и экономист, автор бестселлеров «Маркетинг на 100%» и «Точки контакта». - Организация, которая не думает о своих точках контакта, разочаровывает клиента, как если бы  девушка пришла на свидание вся подготовленная, с макияжем и маникюром, а молодой человек встретил её в грязных ботинках и с сигаретой в зубах».

«После тренинга Игоря Манна, я задумался, есть много не реализованного, чем можно выделиться. Эффект в деталях».

Алексей Корнилаев, Мегафон, Уфа

«Семинары Манна всегда интересны и практичны: определили для компании важные точки контакта. Уверенны, качественные изменения, которые мы планируем провести, принесут дополнительную прибыль и позволят достичь стратегических целей! Огромное спасибо!»

Рохманова Галина, «Далимо», Самара

«Нахожусь под впечатлением, хочется внутри фирмы всё разрушить и построить заново. Запоминающаяся информация и хорошо организованное мероприятие. Спасибо».

Щепаняк Виктор, Центр управления бизнесом, Сургут

22 марта бизнес-тренинг Игоря Манна «Точки контакта» состоится в Минске. 

Бизнес-тренинг пройдет эффективнее, если вы

1. Придете командой: директор, коммерческий директор, ведущие менеджеры по работе с клиентами, маркетеры – именно такая команда за один день может генерировать максимум идей по улучшению продаж и бизнеса в целом.

2. Возьмете с собой как можно больше Вашей рекламной и полиграфической продукции: фотографии «из жизни офиса», визитки,прайс-листы, коммерческие предложения, скриншоты сайта. Так вы не пропустите ни одну точку контакта!

Чтобы получить дополнительную информацию и зарегистрироваться, заходите на сайт организатора– компании «Ключевые решения».

Найдите все 100 точек контакта Вашей компании с партнерами и клиентами!

Звоните! +375-29-655-25-23

Пишите! bs@krconsult.org

Регистрируйтесь онлайн:

Заточки все свои «точки контакта»! До встречи на бизнес-тренинге! 

  • Комментарии
Загрузка комментариев...