9.5% (28.06.2023);Умение «поболтать о пустяках» - необходимо как в частной жизни, так и для бизнеса. Delo.by предлагает несколько проверенных приемов, которые помогут вам избежать неловкого молчания.
Татьяна Пархоменко, delo.by
Суть непринужденной беседы хорошо определил англо-ирландский писатель Оскар Уайльд – «коснуться всего, не углубляясь ни во что». В его родном языке этот жанр имеет название Smalltalk*, дословно - «маленькая беседа». Давайте разберемся, действительно ли «разговор ни о чём» всего лишь пустая трата времени, как может показаться на первый взгляд.
Ситуации, в которых нужно контактировать с новыми людьми, случаются довольно часто: например, за пять минут до назначенного мероприятия, во время перерыва, в лифте или в ресторане гостиницы, когда вы оказались за одним столом.
Институт журналистики и коммуникаций при Университете Бохума (ФРГ), провёл исследование, которое показало, что значение светской беседы недооценивается. Изучая навыки общения и налаживания контактов в зарубежных деловых поездках, исследователи пришли к выводу, что немецкие менеджеры с большим трудом вступают в непринужденную беседу и завязывают личные отношения в нерабочей обстановке. Причина - вовсе не в недостатках профессиональных знаний или английского языка. Дело всего лишь в отсутствии умения поговорить о мелочах. А ведь бывают ситуации, когда из-за такой неловкости бизнес может недосчитаться крупного контракта! Да и в повседневной жизни от умения непринужденно вести беседу во многом зависит первое впечатление о вас.
Хотя в Беларуси подобных исследований не проводилось, но и без них можно заметить, что «лёгкое» общение даётся многим из нас с трудом.
Итак, что же нужно для «милой болтовни»?
1. Позитивный настрой
Здоровая уверенность в себе и позитивное отношение к партнёру значительно облегчает начало разговора. В «разговоре ни о чём»собеседнику будут приятны ваш дружелюбный тон, готовность слушать, утвердительные жесты (не переборщите!), живая мимика и ваша реакция на сказанное.
2. Беспроигрышные темы для маленькой беседы
Будет ли беседа действительно непринужденной, во многом зависит от правильного выбора темы. Всегда хорошо воспринимается следующие тематические «зацепки»:
- общие (или наоборот различные) рабочие/профессиональные ситуации
- одинаковые или смежные сферы деятельности
- мероприятие или вечеринка, куда вы оба были приглашены (поговорите об их организаторах, участниках, ваших впечатлениях)
- место, в котором вы в данный момент находитесь, его особенности (страна, город, гостиница)
- спорт, хобби, досуг в целом
- впечатлениями от деловых и частных поездок
- актуальные новости культуры и общества
3. Избегайте запретных тем.
Во время маленькой беседы с малознакомыми людьми не стоит говорить о болезнях, смерти, религии, политике. Это сложные и неоднозначные темы, которые могут привести к раздражению и конфликту. Неуместен и панибратский тон разговора. Также не стоит порицать чужие пороки.
4. Не говорите слишком много
Смешные истории из личной жизни или пересказ содержания фильмов и книг – вопрос спорный. Не всякому собеседнику они будут интересны, тем более что короткий разговор нужно будет прервать в любую минуту. Например, когда появятся остальные участники деловых переговоров, которых вы ждали.
Универсальный «рецепт» непринужденного общения точно сформулировал писатель Фридрих Георг Юнгер: «Говори с людьми о том, в чём они разбираются: с охотником об охоте, с рыбаком о рыбалке, с виноделом о вине. Тогда разговор будет интересным».
Умеете ли вы поддерживать лёгкую беседу, можно определить по маленькому тесту. Если вы соответствуете всем четырем его пунктам – вы отличный собеседник. Если нет - значит, вам еще есть над чем поработать. Итак:
1. Вы умеете рассказать о себе. Вы открыты своему партнеру, можете живо в нескольких предложениях описать, чем вы занимаетесь, откуда приехали (или где родились) и чем интересуетесь.
2. Вы готовыне только говорить, но и дать слово собеседнику, поскольку беседа подразумевает диалог, а не монолог.
3. Вы внимательны. В диалоге вы реагируете на слова собеседника. При этом вы следите за тем, что говорит ваш партнер и как он говорит. В этом случае у вас есть возможность поддержать разговор, задать вопросы или немного углубить тему, если позволяет время. Вы проявляете неподдельный интерес к собеседнику и его мнению.
4. Вам всегда есть что сказать, не углубляясь при этом в научную или философскую дискуссию. Определенный запас тем у вас всегда наготове. Это придает вам уверенности.
Вывод:
Наблюдая в непринужденной беседе за оппонентом, вы получаете представление о его манерах, характере, темпераменте, а стало быть, можете примерно предположить, чего ожидать от него за столом переговоров или интересен ли он вам вне работы.
В немецком Интернете существует целый сайт, посвященный теме Smalltalk, материалы которого мы использовали для этой статьи: www.small-talk-themen.de
*Идиома smalltalk- легкий разговор о мелочах; разговор о пустяках; светская болтовня, беседа.